Tarina
2000-luvun alussa Pirkanmaalla tapahtui suuria muutoksia. Vanhat teleoperaattorit fuusioituivat isoiksi kansallisiksi ja kansainvälisiksi toimijoiksi. Kasvu oli kovaa ja siinä ohessa asiakaspalvelu jäi heikompaan asemaan. Tälle mahdollisuudelle perustettiin Tampereelle vuonna 2003 uusi Tampereen Puhelin paikalliseksi palveluyritykseksi, jolle ei muuta tärkeämpää asiaa ollutkaan kuin asiakkaiden hyvä palveleminen.
Tampereen Puhelimen toiminta sijaitsee Pirkanmaalla ja kaikki toimintaamme liittyvät päätökset tehdään täällä. Asiakkaamme ovat pirkanmaalaisia tai pitävät suurta osaa toiminnastaan Pirkanmaalla. Meille kaikki asiakkaat - pienetkin - ovat elintärkeitä sekä nyt että myös tulevaisuudessa. Palvelumme ei ole kasvottomia sarjoja tai vain sähköisiin palvelukanaviin perustuvia palveluja, vaan meillä pääset keskustelemaan oikean ihmisen kanssa. Tarjoamme henkilökohtaisempaa palvelua, olemme tavoitettavissa ja tulemme tarvittaessa käymään luonanne. Meillä on myös omat asentajat, jotka näemme tärkeiksi osaajiksi lupauksemme lunastajina.
Pidämme asiakkaiden palvelua kunnia-asianamme. Meillä kaikki ovat asiakaspalvelijoita. Hyvä asiakaspalvelu erottaa meidät muista! Koska Paikallisuus ja lähellä oleminen ovat meille tärkeitä asioita, noudattavat kumppanivalintamme pääsääntöisesti samaa kaavaa. Monet kumppaneistamme ovat asiakkaitamme. Pirkanmaalaisuus velvoittaa ja samalla oikeuttaa meitä olemaan lähempänä asiakkaitamme, osana heidän arkeaan. Helposti ja vaivattomasti. Tämä vaatii meiltä asennetta tehdä asiat muita paremmin, joka ikinen päivä.