
Usein kysytyt kysymykset
Alle olemme koonneet meiltä usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia niihin.
Mikäli et löydä löydä vastausta kysymykseesi Tuki-sivustolta tai usein kysyttyjen kysymysten joukosta, älä epäröi soittaa aiheesta riippuen joko yritystukeemme tai yritysasiakaspalveluumme.
Autamme mielellämme!
Sähköpostiasetukset
Alta löydät Hosted Exchange 2013 -palvelun käyttöönottoon tarvittavat asetukset ja ohjeet.
Sähköpostipalvelimet
Outlook Web App
|
http://yritysposti.tampereenpuhelin.fi |
80/443 |
IMAP4S (SSL/TLS)
|
mail.azurepack.com |
993
|
SMTPS (TLS)
|
mail.azurepack.com |
587 |
POP3S (SSL)
|
mail.azurepack.com |
995 |
ActiveSync
|
https://mail.azurepack.com |
443 |
Exchange Web Services
|
https://mail.azurepack.com |
443 |
DNS-ohjaukset
Alla listatut DNS-tietueet tulee lisätä/muokata sähköpostipalveluun liitetyn verkkotunnuksen DNS-ohjauksiin.
|
Tyyppi
|
Sisältö
|
Prioriteetti
|
TTL
|
omadomain.fi
|
MX
|
mx01.azurepack.com |
10 |
600 |
omadomain.fi |
MX
|
mx02.azurepack.com
|
20 |
600 |
autodiscover.omadomain.fi |
CNAME |
adr.azurepack.com |
|
600 |
mail.omadomain.fi |
CNAME
|
mail.azurepack.com
|
|
600 |
omadomain.fi |
TXT |
v=spfl a mx -all
|
|
600 |
Sähköpostitilin luominen puhelimeen (Basic / IMAP)
Basic / IMAP
- Puhelimen asetuksista lisätään uusi sähköpostitili. Uusimmissa puhelmimissa tilin lisääminen aloitetaan alla olevan ohjeen mukaan. Jos sinulla on vanhempi puhelin tai puhelimesi ei ole jokin seuraavista, käänny puhelinvalmistajan puoleen.
Windows: Asetukset > Sähköposti + tilit > Lisää tili > Muu sähköpostitili
iPhone: Asetukset > Posti, yhteystiedot, kalenterit > Lisää tili > Muu > Lisää sähköpostitili
Android: Asetukset > Lisää tili > Sähköposti
- Sähköpostitilin lisääminen tapahtuu eri puhelinmalleissa ja käyttöjärjestelmäversioista riippuen hieman eri tavalla. Täytä seuraavat tiedot puhelimen niitä kysyessä.
Sähköpostiosoite: etunimi.sukunimi@yritys.fi
Käyttäjänimi: etunimi.sukunimi@yritys.fi
Tilin nimi tai Kuvaus: Valinnainen nimi, jonka voitte määrittää itse
Salasana: Palveluun saamanne salasana
Tilin tyyppi: IMAP
IMAP- tai Saapuvan postin palvelin: mail.azurepack.com
Portti: 993
Suojaustyyppi: SSL
SMTP- tai Lähtevän postin palvelin: mail.azurepack.com
Portti: 587
Suojaustyyppi: TLS
Tilin luonnin jälkeen voit yleensä määrittää sähköpostiin liittyviä asetuksia, kuten esimerkiksi synkronointitiheys (kuinka usein puhelin hakee uudet postit sähköpostipalvelimelta).
Tiliin liittyvät kaikki muut asetukset voidaan määrittää tilin asetuksista. Näitä ovat mm. allekirjoitus, viestin merkkiäänet ja ilmoitukset, kuinka monta viestiä puhelimeen tuodaan, näytetäänkö viesteissä kuvat, yms.
Sähköpostin salasana on unohtunut, mitä pitää tehdä?
Salasanan voi nollata ja asettaa uuden salasanan, jos itsepalveluportaaliin on määritelty toissijainen sähköpostiosoite (Secondary e-mail address). Linkki salasanan nollaamiseen lähetetään toissijaiseen sähköpostiosoitteeseen.
Kirjaudu itsepalveluportaaliin osoitteessa https://selfcare.also.fi.
Kohdassa Account settings voit käydä lisäämässä toissijaisen sähköpostiosoitteen.
Kohdassa Change password voit muuttaa salasanasi.

Sähköpostitilin luominen puhelimeen (Standard / ActiveSync)
Standard / ActiveSync
- Puhelimen asetuksista lisätään uusi sähköpostitili:
Lumia: Asetukset > Sähköposti + tilit > Lisää tili > Outlook
iPhone: Asetukset > Posti, yhteystiedot, kalenterit > Lisää tili > Microsoft Exchange
Android: Asetukset > Lisää tili > Microsoft Exchange ActiveSync
- Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja kirjaudu sisään.
- Tilin luomisen jälkeen voit määrittää, mitä tietoja synkronoidaan (Sähköposti / Yhteystiedot / Kalenteri / Tehtävät). Puhelinmallista riippuen tässä vaiheessa voi myös määrittää synkronointitiheyden ja muita tietoja. Sähköpostitilisi kaikki muut tiedot pystyt muokkaamaan tilin asetuksista.
Puhelin löytää tilin luomiseen tiedot automaattisesti sähköpostiosoitteesi perusteella. Mikäli näin ei kuitenkaan käy, voit ilmoittaa tästä yritysasiakaspalveluumme.
Lasku ei vastaa sopimuksella sovittua hintaa
Uuden liittymän tai olemassa olevan palvelun muutoksen yhteydessä ensimmäisen laskun summa saattaa olla eri kuin mitä sopimuksella on sovittu. Tämä johtuu siitä, että laskutus alkaa palvelun toimituspäivästä eikä laskutusjakso nän ollen välttämättä ole kalenterikuukauden pituinen. Laskutettava ajanjakso on mainittu laskussa tuotteen alapuolella.
Muutoksen yhteydessä olemassa olevan palvelun laskutus päättyy palvelun kytkemistä edeltävään päivään ja uusi palvelu tulee laskutukseen kytkentäpäivänä. Laskutus alkaa toimituspäivästä. Usein laskutus korjataan uuden palvelun mukaiseksi seuraavasta laskusta alkaen.
Laskutus perustuu päiväkohtaiseen laskutukseen.
Ensimmäisen laskun jälkeen laskutus tapahtuu täysiltä kalenterikuukausilta.