Häiriötilanteet

Jos palvelusi tai laitteesi pätkii tai ei toimi ollenkaan, tältä sivulta löydät ohjeita ongelman ratkaisemiseksi. Seuraa alla olevia ohjeita ja tarkista palvelukohtaiset ohjeet. Jos näiden avulla et löydä ratkaisua tilanteeseesi, olethan yhteydessä häiriöilmoituksiimme.

Käynnistä laitteet uudelleen

Ensimmäinen toimenpide on käynnistää laite uudelleen. Varmin tapa on irrottaa laitteesta virtajohto ja antaa laitteen olla virratta noin puoli minuuttia. Kytke tämän jälkeen virtajohto takaisin ja anna laitteen käynnistyä kunnolla uudelleen.

Tarkista kaikki kytkennät

Varmista, että kaikki johdot ja kytkennät ovat kunnolla kiinni. Ei ole epätavallista, että jokin johto on irronnut tai heikosti kytketty ja toimimattomuus johtuu tästä.

Onko kyseessä yleinen vika?

Tarkista Tampereen Puhelimen nettisivuilta, ettei kyseessä ole yleinen häiriö. Mahdollisen yleisen häiriön yhteydessä teemme parhaamme, että vika saadaan mahdollisimman pian kuntoon.

 

Eikö yllä olevat toimenpiteet auttaneet?

Ota yhteyttä yritystukeemme.

03 455 4000

yritystuki@tampereenpuhelin.fi

Avoinna arkisin klo 8 - 16

Ellei ongelmatilanne ratkea puhelimitse tai etäyhteyden avulla, asiantuntijamme tulevat tarpeen tullen paikan päälle.

 

Sähköposti ei toimi

Yritysasiakaspalvelu

Sopimus- ja laskutusasiat
03 455 2000
yritysasiakaspalvelu
@elmo.fi

Yritystuki

Ota yhteyttä, kun tarvitset tukea palveluidemme käytössä.
03 455 4000
yritystuki
@tampereenpuhelin.fi