Häiriötilanteet

Jos palvelusi tai laitteesi pätkii tai ei toimi ollenkaan, tältä sivulta löydät ohjeita ongelman ratkaisemiseksi. Seuraa alla olevia ohjeita ja tarkista palvelukohtaiset ohjeet. Jos näiden avulla et löydä ratkaisua tilanteeseesi, olethan yhteydessä häiriöilmoituksiimme.


Onko kyseessä yleinen vika?

Tarkistathan nettisivuiltamme, ettei kyseessä ole yleinen häiriö tai mahdollisesti huoltokatko?


Käynnistä laitteet uudelleen

Ensimmäinen toimenpide on käynnistää laite uudelleen. Varmin tapa on irrottaa laitteesta virtajohto ja antaa laitteen olla virratta noin puoli minuuttia. Kytke tämän jälkeen virtajohto takaisin ja anna laitteen käynnistyä kunnolla uudelleen.

Tarkista kaikki kytkennät

Varmista, että kaikki johdot ja kytkennät ovat kunnolla kiinni. Ei ole epätavallista, että jokin johto on irronnut tai heikosti kytketty ja toimimattomuus johtuu tästä.

Kaapeli-TV ei toimi

Häiriökartta

Sähköposti ei toimi

Viihdepalvelu ei toimi

Nettiluuri ei toimi

Etkö löytänyt etsimääsi? Käytä alla olevaa hakua tai pirauta meille!


Asiakaspalvelu & Tuki

03 455 1000

asiakaspalvelu
@elmo.fi

Avoinna arkisin klo 8-20

Ilmoita häiriöstä

03 455 3000

hairioilmoitukset
@tampereenpuhelin.fi

24 h palvelu

Palvelupiste

Hämeenkatu 28, Tampere
Avoinna arkisin klo 10 - 18